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Nota do DMAE sobre a revisão e parcelamento de contas de água![]()
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Através das redes sociais, o DMAE (Departamento Municipal de Água e Esgotos) comunicou aos consumidores uma importante alteração no processo de leitura de hidrômetros e emissão das faturas de água. Devido à transição para uma nova empresa contratada por meio de licitação, responsável pela leitura dos hidrômetros e emissão das contas, foi informado que as faturas referentes aos meses de dezembro, janeiro e fevereiro foram calculadas com base na média das leituras realizadas nos meses de agosto, setembro e outubro.![]()
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Diante desse cenário, o DMAE destaca a possibilidade de solicitar a revisão das contas, bem como a opção de parcelamento, caso necessário. É importante salientar que a nova empresa contratada começou a atuar a partir do mês de março de 2024.![]()
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Para facilitar o processo de revisão, caso algum consumidor identifique qualquer inconsistência em sua fatura de água, o DMAE disponibiliza o canal de contato via e-mail. Para isso a empresa solicita o envio de uma imagem ou arquivo da fatura, juntamente com uma foto atual do hidrômetro, na qual seja possível visualizar claramente os quatro primeiros números pretos. Além disso, foi disponibilizado cinco locais de atendimento presencial.![]()
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